网站多客宝在线客服系统软件_1.3.7.15_32位 and 64位中文试用软件(38.63 MB)

网站多客宝 客服端功能 1. 主动邀请 访客进入网站页面后，客服能够自动识别并弹出邀请对话框，主动邀请访客与客服人员进行对话。 2. 快捷回复 客服可设置一些常见问题快捷回复，访客常见问题只需快捷回复，从而提高了客服效率。 3. 客服转接 每个客服都可以进行内部同事互转，而访客无需中断会话，从而方便快速的进行分流，更好的服务客户。 4. 语音视频 访客与客服能够使用视频语音功能，不需要下载任何插件，提升了客服亲切感以及网络真实性。 5. 网站统计 实时统计网站访问流量，支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计，能识别到访客详细信息。 6. 访客留言系统 客服不在线时，访客可以直接留言，客服上线后即可对留言进行回复，从而保障了离线也能为客户服务！ 7. 访客详细信息 客服可以知道每个访客来自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么电脑系统，在哪个页面停留，最关注什么产品等。 8. 屏幕截图 您可以随心所欲地截取全屏幕、部分区域、指定窗口和页面中显示的内容到剪贴板中，同时还可以通过选项设置截图保存的路径和文件类型。 9. 传送文件 可给访客发送文件（图片、文档等），直接的将所需要的文件传送给访客，提高了工作效率！ 10. 访客黑名单 针对一些恶意骚扰的访客，可以禁止他的IP地址，从而列入黑名单，防止网络一些无聊人士干扰客服工作。 11. 访客身份识别 对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感觉。 12. 在线状态转换 可以适时切换在线、离线、忙碌等状态，使访客轻松知道客服情况，从而换选客服服务！ 13. 多语言界面 客服系统可以自由增加多国语言，只需翻译语言包后设置下即可实现，是目前市面上领先的多国语言客服系统！ 14. 日常备忘录 内置日常备忘录功能，针对客服一些需要临时记录的，可以直接登记在备忘录，方便又环保！ 15. 多国翻译功能 内置谷歌全球翻译核心，可以实现全球几十个国家的语言识别转换，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系！ 16. 自动隐藏 客服软件可以最小化隐藏到任务栏，不耽误客服正常办公操作，各种服务请求有相关提示！ 网站多客宝 访客端功能 1 无需下载任何插件 访客直接打开浏览器窗口即可与客服建立对话，无需下载任何插件，避免电脑安全风险以及使用中的麻烦！ 2 个性化界面 多种对话窗体界面选择，多种选择搭配网站风格，个性化设计统一对话窗体与网站整体风格。 3 访客屏幕截图 访客可以随心所欲地截取全屏幕、部分区域、指定窗口和页面中显示的内容并传送给客服，消除沟通障碍，自然会给您带来更多的业务。 4 语音视频 内置Flash语音技术引擎，访客不需要下载任何插件，即可与客服轻松语音视频对话服务！ 5 传送文件 可给客服发送文件（图片、文档等），直接的将所需要的文件传送给客服，提高了工作效率！ 6 保存历史记录 访客可以直接保存历史记录，以供日后调用查看，避免了一些不必要的争执！ 7 客服离线留言 客服不在线，访客可以留言给相关客服，特别是对于一些时差国家，更是快速方便！ 8 多国语言界面浏览 访客端可以根据浏览器默认语言切换到不同语言界面，目前集中了几种主流世界语言，并在不断翻译完善更多语言界面！ 使用说明： 本软件是由泰伦特（大连）科技有限公司开发制作，官方网址http://www.duokebo.com 1、请在安装完本软件之后使用如下登陆信息： 登陆站点ID：DKB343750 登陆名：测试账号 登陆密码：000000 3、本账号为测试账号，请不要私自更改账户信息 4、测试软件 a、请在进入主界面后点击“系统设置”， b、选择“网页代码” c、选择“默认代码”页 e、点击页面右下角“预览效果”按钮 f、点击弹出网页中的浮动图标 g、测试对话。 官网提供的测试访问页 http://duokebo.com/test/test1.html http://duokebo.com/test/test2.html http://duokebo.com/test/test_en.html 英文版 http://duokebo.com/test/test_ru.html 俄文版 http://duokebo.com/test/test_ru2.html 俄文版 5、如果有疑问或意见请拨打400-000-4013 或 QQ：2321438757 或Email：service@duokebo.com